Démarche qualité

Politique qualité et gestion des risques

La politique qualité et sécurité des soins inscrit le Centre Hospitalier Drôme Vivarais dans la continuité dynamique du développement de sa démarche de qualité, de sécurité et de gestion des risques. Elle est centrée sur les besoins et attentes des usagers et à l’écoute de son environnement. Elle s’appuie, dans le cadre du projet médical, sur la volonté des professionnels d’améliorer leurs organisations et prestations, dans une recherche continue d’adaptabilité et d’efficience.

Les orientations nationales, régionales et territoriales de santé publique

Les axes d’amélioration issus des démarches de terrain d’analyse de risques à priori et à posteriori

L’amélioration continue des pratiques des professionnels pouvant se décliner par des démarches de Développement Professionnel Continu

Les objectifs de la politique qualité et gestion des risques du Centre Hospitalier Drôme Vivarais sont en cohérence avec le projet QGDR du GHT.

La place centrale du patient, dans le respect de ses droits et devoirs

Prodiguer une offre de soins de qualité centrée sur la sécurité et le bien-être du patient

La Politique Qualité ne peut que réaffirmer ces valeurs et les décliner dans la mise en œuvre de toutes ses démarches d’amélioration.

L’implication des usagers, des représentants d’usagers et de familles dans la vie de l’établissement est une réalité intégrée : instances, programmes d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins, groupes certification…

L’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins

Le management participatif et l’implication des professionnels

L’évaluation

Axes stratégiques de la qualité et de la gestion des risques

Au regard de nos valeurs, des risques majeurs identifiés sur chaque thématique de la HAS, des orientations stratégiques en matière d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins, le projet de management de la Qualité et de la maîtrise des risques s’articule autour de 6 thématiques :

Ces axes sont les piliers du Programme d’Amélioration de la Qualité et Sécurité des Soins

Assurer le respect des droits du patient et l’information du patient et son entourage

Garantir la sécurité et la qualité de la prise en charge des patients

Optimiser la culture qualité et sécurité

Prévenir les risques professionnels et promouvoir la qualité de vie au travail

Évaluation et recherche de la performance à travers les indicateurs institutionnels et nationaux

Développer et fiabiliser les outils de communication interne comme externe

Certification

La certification mise en œuvre par la Haute Autorité de santé a pour objet d'évaluer la qualité et la sécurité des soins dispensés et l'ensemble des prestations délivrées par les établissements de santé. Elle tient compte notamment de leur organisation interne et de la satisfaction des patients.
Il s'agit d'une procédure obligatoire qui intervient périodiquement tous les 4 ans.
Le développement d'une démarche d'amélioration de la qualité et de la sécurité dans les établissements de santé nécessite une étape première de développement d'une culture partagée et d'une maîtrise des processus transversaux clés pour la qualité et la sécurité des soins.

Avec la V2014, la certification évalue :
l'existence d'un système de pilotage de l'établissement pour tout ce qui a trait à l'amélioration de la qualité et de la sécurité des soins et des prises en charge dans chacun des secteurs d'activité ;
les résultats obtenus mesurés par l'atteinte d'un niveau de qualité et de sécurité sur des critères jugés essentiels à savoir les « pratiques exigibles prioritaires » (PEP).

RAPPORT DE CERTIFICATION 2022

Les indicateurs qualité

SUIVI DES INDICATEURS PAQQualité et gestion des risques

Résultats de l’enquête de satisfactionquestionnaire de satisfaction

Liens SCOPE SANTEAccéder au site

ETHIQUE

Le comité éthique du Centre hospitalier Drôme Vivarais est une instance mandatée par l’institution, pluridisciplinaire, consultative et indépendante.
Elle est un lieu de réflexion et tenue à la confidentialité. Elle est composée de professionnels de la santé et de personnes choisis pour leur compétence et leur intérêt pour les problèmes éthiques. Le comité comprend des membres permanents, des invités et des experts extérieurs peuvent être invités.
Le comité éthique a pour but d’aider à l’appréciation de certaines situations clinique et institutionnelle, particulièrement lorsqu’elles sont complexes ou soulèvent des difficultés spécifiques.
Cette aide, qui s’inscrit dans la recherche de la meilleure définition des comportements des savoirs être et faire des professionnels, s’adresse en premier lieu au personnel soignant de l’établissement.